Reparatur, Kalibrierung & RMA

Ihr ARGUS benötigt eine Reparatur, Kalibrierung, ein Hardware-Upgrade oder eine technische Überprüfung? Übermitteln Sie uns die Gerätedaten und eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens. Unser Service prüft Ihre Anfrage und informiert Sie über die nächsten Schritte.

Serviceanfrage stellen

So funktioniert der Geräteservice

Von der Anfrage bis zur Einsendung in drei einfachen Schritten.

1
Anfrage senden Gerätedaten und Anliegen übermitteln. Hier wird die RMA-Nummer erstellt.
2
Rückmeldung erhalten Sie erhalten die RMA-Nummer und die weiteren Hinweise zur Abwicklung.
3
Gerät einsenden Anschließend das Gerät einsenden.

Serviceanfrage

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Gerät & Anliegen

ARGUS-Modell *

Seriennummer

Was können wir für Sie tun?

Mehrfachauswahl möglich.

Reparatur / Gerät funktioniert nicht richtig Kalibrierung Hardware-Upgrade / Erweiterung Rücknahme / Inzahlungnahme Rücklieferung / DEMO retour Sonstiges

Kaufdatum, falls bekannt optional

Vorhandene RMA-Nummer optional

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau

Fehler- bzw. Anliegenbeschreibung

Wann tritt der Fehler auf? Ist er dauerhaft oder sporadisch? Welche Funktion oder Betriebsart ist betroffen? Was haben Sie bereits geprüft?

Dateien hochladen optional

Sie können Fotos, Fehlerprotokolle, Kaufbelege oder andere relevante Unterlagen hochladen.

Dateien auswählen oder hier ablegen PDF, JPG, JPEG und PNG, maximal 8 MB je Datei.

Bereits selbst überprüft

Die Markierungen dienen als Information für den Support und sind nicht verpflichtend.

Ist die aktuelle Firmware auf dem Gerät installiert? Wird die aktuelle Version von WINplus beziehungsweise WINanalyse verwendet? Wurden, soweit möglich, Akkus, Kabel oder anderes Zubehör testweise getauscht? Läuft das Gerät mit Akkus, Netzteil oder geräteabhängiger Leitungsversorgung? Wurden Akkus, Netzteil und Kabel testweise getauscht? Besteht möglicherweise ein Wackelkontakt?

Kontaktdaten und Rücksendung

Firma

Ansprechpartner

Straße und Hausnummer

Postleitzahl

Ort

Land

Telefonnummer

E-Mail-Adresse

Kundennummer optional

Rücksendeadresse weicht von oben ab Rechnungsadresse weicht von oben ab

Hinweise und Bestätigung Ich habe die Hinweise zur Einsendung gelesen und akzeptiere die Datenschutzhinweise zur Verarbeitung meiner Anfrage. Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

* Pflichtfelder

Hinweise zur Einsendung

Nach dem Absenden können Sie das ausgefüllte Formular herunterladen, ausdrucken und der Einsendung beilegen.

Gerät vorbereiten

RMA-Nummer gut sichtbar anbringen, falls bereits vergeben.
Erhaltene Unterlagen der Sendung beilegen.
Kaufbeleg bei Gewährleistungsprüfung beilegen.
Wichtige Gerätedaten, Profile und Messprotokolle vorher sichern.
Für die Vergabe einer RMA-Nummer werden Gerätetyp und Seriennummer benötigt.
RMA-Nummern sollen nur für Geräte beantragt werden, die unmittelbar eingesendet werden.
Eine RMA-Nummer verliert einen Monat nach ihrer Vergabe ihre Gültigkeit.

Versand und Einsendeadresse

Es werden nur Lieferungen mit gültiger RMA-Nummer angenommen.
Die Einsendung des Gerätes erfolgt auf Ihre Kosten.
Unfreie Einsendungen werden nicht angenommen.
Alle Preise zzgl. MwSt. und Versandkosten (12,50 €). Die Abrechnung erfolgt in der Regel per Vorauskasse. Auf Wunsch gegen Nachnahme.

Einsendeadresse

intec Gesellschaft für Informationstechnik mbH
Rahmede Str.90
D-58507 Lüdenscheid

Hinweise für Einsendungen aus Nicht-EU-Ländern

Die Zollpapiere für Rücksendungen wegen Reparaturen und Austauschleistungen müssen den Hinweis enthalten, dass es sich dabei nicht um eine Wareneinfuhr bzw. -ausfuhr handelt, sondern um einen Warentransit.

Dieser Hinweis ist unbedingt nötig, um Einfuhrzölle zu vermeiden.

Sendungen, die vom Absender falsch deklariert wurden, müssen wir deshalb leider ungeöffnet zurücksenden.

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Optionaler Austausch von Gehäuseteilen

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Versand und Einsendeadresse

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