Reparatur, Kalibrierung & RMA

Heeft uw ARGUS een reparatie, kalibratie, hardware-upgrade of technische controle nodig? Stuur ons de apparaatgegevens en een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving. Onze service beoordeelt uw aanvraag en informeert u over de volgende stappen.

Een serviceaanvraag indienen

Zo werkt de apparaatservice

Van aanvraag tot verzending in drie eenvoudige stappen.

1
Verzoek verzenden Apparaatgegevens en verzoek doorgeven. Hier wordt het RMA-nummer aangemaakt.
2
Terugkoppeling ontvangen U ontvangt het RMA-nummer en verdere aanwijzingen voor de afhandeling.
3
Het apparaat opsturen Stuur daarna het apparaat op.

Serviceaanvraag

* Verplichte velden

Dit veld niet invullen

Apparaat en verzoek

ARGUS model *

Serienummer

Hoe kunnen wij u helpen?

Meerdere keuzes mogelijk.

Reparatie / apparaat werkt niet goed Kalibratie Hardware-upgrade / uitbreiding Retour / inruil Retourzending / DEMO Overig

Aankoopdatum, indien bekend optioneel

Bestaand RMA-nummer optioneel

Beschrijf uw verzoek zo nauwkeurig mogelijk

Fout- of verzoekbeschrijving

Wanneer treedt de fout op? Is die blijvend of sporadisch? Welke functie of bedrijfsmodus is getroffen? Wat hebt u al gecontroleerd?

Bestanden uploaden optioneel

U kunt foto’s, foutprotocollen, aankoopbewijzen of andere relevante stukken uploaden.

Bestanden selecteren of hier neerzetten PDF, JPG, JPEG en PNG, maximaal 8 MB per bestand.

Al zelf gecontroleerd

De vinkjes zijn informatie voor support en niet verplicht.

Is de actuele firmware op het apparaat geïnstalleerd? Wordt de actuele versie van WINplus of WINanalyse gebruikt? Zijn accu’s, kabels of andere accessoires waar mogelijk ter controle gewisseld? Werkt het apparaat op accu’s, netvoeding of lijnvoeding? Zijn accu’s, netvoeding en kabels ter controle gewisseld? Is er mogelijk een los contact?

Contactgegevens en retourzending

Bedrijf

Contactpersoon

Straat en huisnummer

Postcode

Plaats

Land

Telefoonnummer

E-mailadres

Klantnummer optioneel

Retouradres wijkt af van hierboven Factuuradres wijkt af van hierboven

Aanwijzingen en bevestiging Ik heb de verzendanwijzingen gelezen en accepteer de privacyverklaring voor de verwerking van mijn aanvraag. Ik accepteer de algemene voorwaarden.

* Verplichte velden

Aanwijzingen voor inzending

Na het verzenden kunt u het ingevulde formulier downloaden, printen en bij de zending voegen.

Apparaat voorbereiden

Breng het RMA-nummer goed zichtbaar aan, als het al is toegekend.
Voeg ontvangen documenten bij de zending.
Voeg het aankoopbewijs bij voor een garantiecontrole.
Maak vooraf een back-up van belangrijke apparaatgegevens, profielen en meetprotocollen.
Voor het toekennen van een RMA-nummer zijn apparaattype en serienummer nodig.
RMA-nummers mogen alleen worden aangevraagd voor apparaten die direct worden ingestuurd.
Een RMA-nummer verliest een maand na toekenning zijn geldigheid.

Verzending en instuuradres

Alleen zendingen met een geldig RMA-nummer worden aangenomen.
Het insturen van het apparaat gebeurt op uw kosten.
Ongefrankeerde zendingen worden niet aangenomen.
Alle prijzen excl. btw en verzendkosten (12,50 €). Facturatie gebeurt meestal via vooruitbetaling. Op verzoek onder rembours.

Instuuradres

intec Gesellschaft für Informationstechnik mbH
Rahmedestraße 90
D-58507 Lüdenscheid

Aanwijzingen voor inzendingen uit niet-EU-landen

De douanepapieren voor retourzendingen wegens reparatie of vervanging moeten vermelden dat het geen in- of uitvoer van goederen betreft, maar een goederentransit.

Deze vermelding is noodzakelijk om invoerrechten te vermijden.

Zendingen die door de afzender verkeerd zijn aangegeven, moeten wij daarom helaas ongeopend terugsturen.

Reparatie, kalibratie & RMA

Optionele vervanging van behuizingsdelen

Apparaat voorbereiden

Verzending en instuuradres

Hulp nodig bij uw serviceaanvraag?

Advies en ondersteuning