Réparation, étalonnage et RMA
Votre ARGUS a-t-il besoin d’une réparation, d’un étalonnage, d’une mise à niveau matérielle ou d’un contrôle technique ? Envoyez-nous les données de l’appareil et une description aussi précise que possible. Notre service examine votre demande et vous informe des prochaines étapes.
Fonctionnement du service appareils
De la demande à l’envoi en trois étapes simples.
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1
Envoyer la demande Transmettez les données de l’appareil et votre demande. Le numéro RMA est créé ici.
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2
Recevoir une réponse Vous recevez le numéro RMA et les consignes de traitement.
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3
Envoyer l’appareil Envoyez ensuite l’appareil.
Demande de service
* Champs obligatoires
Indications pour l’envoi
Après l’envoi, vous pouvez télécharger le formulaire rempli, l’imprimer et le joindre au colis.
Préparer l’appareil
- Apposez le numéro RMA de manière bien visible, s’il a déjà été attribué.
- Joignez les documents reçus à l’envoi.
- Joignez le justificatif d’achat pour une vérification de garantie.
- Sauvegardez au préalable les données, profils et protocoles de mesure importants.
- Le type d’appareil et le numéro de série sont nécessaires pour attribuer un numéro RMA.
- Les numéros RMA ne doivent être demandés que pour des appareils envoyés immédiatement.
- Un numéro RMA perd sa validité un mois après son attribution.
Expédition et adresse de retour
- Seuls les envois avec un numéro RMA valide sont acceptés.
- L’envoi de l’appareil se fait à vos frais.
- Les envois en port dû ne sont pas acceptés.
- Tous les prix hors TVA et frais d’expédition (12,50 €). La facturation se fait généralement par paiement anticipé. Contre-remboursement sur demande.
Adresse d’envoi
intec Gesellschaft für Informationstechnik mbHRahmedestraße 90
D-58507 Lüdenscheid
Indications pour les envois hors UE
Les documents douaniers pour les retours de réparation ou de remplacement doivent indiquer qu’il ne s’agit pas d’une importation ou exportation de marchandises, mais d’un transit de marchandises.
Cette mention est indispensable pour éviter les droits d’importation.
Les envois incorrectement déclarés par l’expéditeur doivent donc malheureusement être renvoyés sans ouverture.
