Reparación, calibración y RMA
¿Su ARGUS necesita una reparación, calibración, ampliación de hardware o una revisión técnica? Envíenos los datos del equipo y una descripción lo más precisa posible. Nuestro servicio revisa su solicitud y le informa de los siguientes pasos.
Así funciona el servicio de equipos
De la solicitud al envío en tres pasos sencillos.
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1
Enviar solicitud Envíe los datos del equipo y su solicitud. Aquí se crea el número RMA.
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2
Recibir respuesta Recibirá el número RMA y las indicaciones para el trámite.
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3
Enviar el aparato A continuación, envíe el equipo.
Solicitud de servicio
* Campos obligatorios
Indicaciones para el envío
Tras el envío puede descargar el formulario cumplimentado, imprimirlo y adjuntarlo al paquete.
Preparar el equipo
- Coloque el número RMA de forma bien visible, si ya se ha asignado.
- Adjunte al envío los documentos recibidos.
- Adjunte el justificante de compra para la comprobación de garantía.
- Haga antes una copia de seguridad de datos, perfiles y protocolos de medición importantes.
- Para asignar un número RMA se necesitan el tipo de equipo y el número de serie.
- Los números RMA solo deben solicitarse para equipos que se envíen de inmediato.
- Un número RMA pierde su validez un mes después de su asignación.
Envío y dirección de devolución
- Solo se aceptan envíos con un número RMA válido.
- El envío del equipo corre por su cuenta.
- No se aceptan envíos a portes debidos.
- Todos los precios más IVA y gastos de envío (12,50 €). La facturación suele ser por prepago. Contrareembolso si se solicita.
Dirección de envío
intec Gesellschaft für Informationstechnik mbHRahmedestraße 90
D-58507 Lüdenscheid
Indicaciones para envíos desde países no pertenecientes a la UE
Los documentos aduaneros de las devoluciones por reparación o sustitución deben indicar que no se trata de una importación o exportación de mercancías, sino de un tránsito de mercancías.
Esta indicación es imprescindible para evitar aranceles de importación.
Los envíos declarados incorrectamente por el remitente deben, por tanto, devolverse sin abrir.
