Return Merchandise Authorization (RMA)
(Zulassung zur Rückführung der Handelsware)
Alle Kundenrücksendungen (Reparaturen oder Upgrades) an intec werden nach dem folgenden Verfahren mit Hilfe einer RMA-(Return Merchandise Authorization) Nummer abgewickelt
- Laden Sie das Formular für Waren-Rücksendungen
- Fordern Sie die RMA-Nummern an,
indem Sie unseren Support telefonisch unter +49 (0) 2351/9070-90 oder per E-Mail an support@argus.info kontaktieren. Für die Vergabe einer RMA-Nummer ist die Seriennummer des Argus-Gerätes zwingend erforderlich! - Eine RMA-Nummer verliert ihre Gültigkeit einen Monat nach der Vergabe und darf dann nicht mehr für Rücksendungen verwendet werden. Bitte beantragen Sie RMA-Nummern aus diesem Grund nur für jene Geräte, die unmittelbar eingesendet werden sollen.
- Allen RMA Einsendungen ist eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins beizulegen.
- Sollte es sich bei der RMA Einsendung um eine Reparatur handeln, so ist eine aussagekräftige Fehlerbeschreibung beizulegen.
- Sollte bei einer Rücksendung festgestellt werden, dass das Gerät keinen Fehler aufweißt und auch keine RMA-Nummer angefordert worden ist, berechnet intec eine Aufwandspauschale von 28,50€.
Wichtig: Bitte vermerken Sie die mitgeteilte RMA-Nummer deutlich und vollständig auf der Außenseite der Lieferung. Es werden nur Lieferungen angenommen, die mit einer gültigen RMA-Nummer gekennzeichnet sind.
Hinweis für Kunden aus nicht EG-Staaten:
Die Zollpapiere für Rücksendungen wegen Reparaturen und Austauschleistungen müssen den Hinweis enthalten, dass es sich dabei nicht um eine Warenzufuhr bzw. -ausfuhr handelt, sondern um einen Warentransit. Dieser Hinweis ist unbedingt nötig, um Einfuhrzölle zu vermeiden. Sendungen, die vom Absender falsch deklariert wurden, werden von intec ungeöffnet zurück gesendet.
