Todas las devoluciones de los clientes (reparaciones o actualizaciones) de Intec son realizadas de la siguiente manera, usando un número de RMA.  RMA son las siglas de Return Merchandise Authorization (autorización para el retorno de la mercancía):

• Por favor, descargue el formulario para devoluciones de mercancías.
• Por favor, llame a este número para obtener soporte mediante RMA, teléfono: +49 (0) E 2351/9070-90, o bien mediante mail: Para emitir un número de RMA se necesita el número de serie del dispositivo.
• Un número de RMA perderá su validez un mes después de la adjudicación y no podrá ser utilizado posteriormente para las devoluciones. Por favor, solicite un número de RMA sólo a los dispositivos que se van a enviar de inmediato.
• Por favor, incluya todas las propuestas de RMA y una copia de la factura o nota de entrega.
• En el caso de una reparación, por favor proporcionar una descripción significativa del problema.
• Si el equipo devuelto tiene un error, Intec calcula el tipo de tasa administrativa, dependiente del dispositivo, pudiendo ser ésta de hasta  138.40 €.
  
  

Importante: Por favor escriba el número de RMA en la entrega. Sólo se aceptarán entregas que estén marcadas con un número válido de RMA.

Nota para los clientes de países no miembros de la Unión Europea (UE):
Los documentos aduaneros para las devoluciones para reparaciones y servicios de sustitución incluirán una declaración de que no se trata de una importación o exportación de mercancías, sino simplemente más que de un tránsito de mercancías. Esta nota es absolutamente necesaria para evitar los derechos de importación. El correo que ha sido declarado falso por el remitente, por lo tanto, debe devolverse sin abrir.